سياسة الاستبدال والاسترجاع
بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 3 أيام.
يتم خصم مصاريف شحن الاسترجاع من قيمة المنتج المرتجع فقط، وليس من إجمالي قيمة الأوردر.
مثال: إذا كان الأوردر يحتوي على أكثر من منتج وتم إرجاع منتج واحد فقط، يتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على سعر المنتج الذي تم إرجاعه بعد خصم مصاريف شحن الاسترجاع، دون التأثير على قيمة باقي منتجات الأوردر.
وتُطبق نفس السياسة إذا كان الأوردر يحتوي على منتج واحد فقط، حيث يتم رد قيمة المنتج بعد خصم مصاريف شحن الاسترجاع.
ملحوظة:
مصاريف شحن الاسترجاع تختلف حسب المحافظة، ويتم احتسابها وفقًا للتكلفة المسجلة على سيستم شركة الشحن وقت تنفيذ عملية الاسترجاع
العميل له الحق ان يحصل علي اسكرين شوت من سيستم شركة الشحن للتأكد من تكلفة الاسترجاع